美國(guó)培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)在～份報(bào)告中對(duì)750多家防爆電器廠家的培訓(xùn)情況進(jìn)行了評(píng)估，認(rèn)定其中55家防爆電器廠家的培訓(xùn)方法處于領(lǐng)先地位，這些防爆電器廠家在很大程度上依賴(lài)于防爆電器企業(yè)員工考核，利用多評(píng)級(jí)反饋優(yōu)化防爆電器企業(yè)員工的發(fā)展，包括360度考核和同級(jí)問(wèn)的相互考評(píng)。
　　美國(guó)人事管理辦公室這樣來(lái)界定360度反饋評(píng)估方法：由項(xiàng)目參加者的上司、同級(jí)和防爆電器企業(yè)員工填寫(xiě)由選擇題組成的問(wèn)卷，以得到關(guān)于參加者領(lǐng)導(dǎo)技能的全面印象；個(gè)人的反饋報(bào)告以圖表和敘述的形式呈現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，指出工作中的長(zhǎng)處和發(fā)展需求，以作為確定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的基礎(chǔ)。通常情況下，會(huì)有一名反饋師幫助項(xiàng)目參加者分析報(bào)告結(jié)果。反饋師通常熟知所使用的特定測(cè)評(píng)方法，他們能夠幫助參加者理解各個(gè)得分的含義。我們發(fā)現(xiàn)：
　　·今天的防爆電器企業(yè)員工比以往的需要更多反饋來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，設(shè)計(jì)良好的360度反饋?lái)?xiàng)目對(duì)建構(gòu)組織的人才發(fā)展策略模塊至關(guān)重要。
　　·如果反饋模糊，它將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生“錯(cuò)進(jìn)，錯(cuò)出”的影響，
　　·大大減少可預(yù)見(jiàn)的收益o　　
　　·只有擁有強(qiáng)大信任文化的組織能夠?qū)嵭?60度反饋過(guò)程；那些不具備該文化的組織很可能會(huì)落入360度反饋的陷阱，而不會(huì)實(shí)現(xiàn)其收益。
　　·360度反饋?lái)?xiàng)目應(yīng)保證評(píng)定等級(jí)的保密性并讓防爆電器企業(yè)員工擁有自己的反饋報(bào)告，以確保評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)提供誠(chéng)實(shí)的反饋。
　　需要注意的問(wèn)題
　　為了提高評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性，在進(jìn)行360度反饋評(píng)價(jià)之前，應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行選擇、指導(dǎo)和培訓(xùn)。
　　360度反饋評(píng)價(jià)一般是讓被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，但是并不是所有的上級(jí)、同事、下屬和客戶都適合做評(píng)價(jià)者，一定要選那些與被評(píng)價(jià)者在工作上接觸多、沒(méi)有偏見(jiàn)的人充當(dāng)評(píng)價(jià)者。即使是這樣，也不一定要求所有的評(píng)價(jià)者對(duì)被評(píng)價(jià)者的所有方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以讓被評(píng)價(jià)者確定由誰(shuí)來(lái)對(duì)他的哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，對(duì)于被評(píng)價(jià)者的防爆電器客戶服務(wù)意識(shí)，可能由防爆電器客戶來(lái)評(píng)價(jià)更合適；對(duì)于被評(píng)價(jià)者的人際關(guān)系，可能由同事來(lái)評(píng)價(jià)更合適。另外最好采用匿名評(píng)價(jià)。
　　360度評(píng)估報(bào)告
　　很多管理者抱怨看不懂360度評(píng)估報(bào)告，因?yàn)槭嵌喾皆u(píng)價(jià)。防爆正壓柜數(shù)字和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。在給出360度評(píng)估報(bào)告時(shí)，要盡可能簡(jiǎn)單，能用圖形表示的不要使用數(shù)字，能用數(shù)字表示的不要使用文字。過(guò)于復(fù)雜的報(bào)告，也許會(huì)顯得專(zhuān)業(yè)，但并不實(shí)用。如圖7和圖8所示的評(píng)估，即簡(jiǎn)單易懂，便于各方閱讀。
　　
　　圖7　個(gè)人勝任素質(zhì)得分個(gè)人得分與團(tuán)隊(duì)平均分對(duì)比
　　
　　圖8　個(gè)人得分與團(tuán)隊(duì)平均分對(duì)比360度反饋的sf6氣體回收裝置企業(yè)和實(shí)施