大部分的商務(wù)人員有個(gè)毛病，一到顧客那里就說個(gè)沒完，高談闊論舍不得走。因此，在電話約訪中我們要主動(dòng)告訴顧客：″我們都受過專業(yè)訓(xùn)練，只要花10分鐘，就能將我們的防爆電器事業(yè)作一個(gè)完整的說明。您放心，我不會(huì)耽誤您太多的時(shí)間，只要10分鐘就可以了。″主動(dòng)消除顧客心中的疑惑，說完再引導(dǎo)到我們的話題。
　　對(duì)于銷售復(fù)雜產(chǎn)品的電話營(yíng)銷人員來講，很重要的工作就是篩選客戶，尋找營(yíng)銷線索，然后再轉(zhuǎn)交給外部的營(yíng)銷代表進(jìn)行營(yíng)銷工作口如果尋找到的客戶處于決策流程中的早期，比如，當(dāng)客戶正在尋找供應(yīng)商時(shí)，防爆正壓柜電話營(yíng)銷人員找到了這個(gè)客戶，那么安排他與外部營(yíng)銷代表面談，相對(duì)來講并不是一件太難的事情，只要公司具有一定的實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)項(xiàng)目，就都是可以而談的口但這種情況相對(duì)來說比較少。
　　最常見的情況是，客戶暫時(shí)還沒有需求，這需要電話營(yíng)銷人員與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系，建立信任關(guān)系。當(dāng)客戶產(chǎn)生需求的時(shí)候，他會(huì)找到電話營(yíng)銷人員，從而可以把握客戶的這個(gè)需求。
　　最讓電話營(yíng)銷人員感到痛心的是：當(dāng)營(yíng)銷人員與客戶聯(lián)系的時(shí)候，客戶已經(jīng)與營(yíng)銷人員的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸了幾個(gè)月，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第二輪竟標(biāo)。對(duì)很多營(yíng)銷人員來講，這意味著已經(jīng)失去了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。但對(duì)于那些真正優(yōu)秀的防爆電器營(yíng)銷人員來講，這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，絕對(duì)不能失去。在這種情況下，很重要的一步就是能否安排營(yíng)銷人員與客戶的主要決策者或影響者面談。所以，對(duì)于電話營(yíng)銷人員來講。尋找到營(yíng)銷線索很重要，但更重要的是如何安排自己的同事與客戶面談。