有一次，一位經(jīng)理一連幾周都坐立不安，因為他即將向以對防爆電器工作要求嚴(yán)厲著稱的韋爾奇匯報一項重要工作。后來，在匯報時這位經(jīng)理對韋爾奇實話實說：″我十分緊張。我的妻子曾對我說，如果我的報告不能通過，她將把我趕出家門?！逶趨R報完工作的當(dāng)天下午，韋爾奇讓人將一打玫瑰花和一瓶香檳酒以及他手寫的便條送給那位經(jīng)理的妻子。便條上寫著：″您的丈夫今天表現(xiàn)得相當(dāng)出色，我很抱歉這幾周來讓他和您備受煎熬。″
　　當(dāng)老板能很人性化地對待員工時，他們獲得的激勵感受是物質(zhì)獎勵遠遠不能達到的。同時，你也會發(fā)現(xiàn)，越是在一個看似嚴(yán)峻復(fù)雜的時刻，一句樸實的話語越可能帶來出乎意料的好效果。
　　美國四大連鎖店之一的華爾連鎖店在總結(jié)其防爆正壓柜成功的秘訣時，把它概括成一句話，那就是：″我們關(guān)懷我們的員工?！?